DEVOLUÇÃO E TROCA
POLÍTICA DE ENVIO
Na Exclusiva, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, oferecemos a opção de devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento do produto. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e seguir as instruções fornecidas. Garantimos o reembolso total do valor pago ou a troca do produto por outro de sua escolha.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
O QUE SIGNIFICA DIREITO DE ARREPENDIMENTO?
Todo consumidor que realizar uma compra feita fora de um estabelecimento comercial (telefone, catálogo, internet, domicílio, etc.) tem o direito de se arrepender da compra em sete dias e desfazer o negócio, sem ter que dar qualquer justificativa. Este prazo começa a ser contado na data da compra do produto, contratação do serviço ou recebimento do produto ou serviço. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores que foram pagos, a qualquer título, deverão ser devolvidos. O Fornecedor não poderá impor qualquer obstáculo para a efetivação ao direito de arrependimento, devendo ainda, informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor. Sendo assim, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados. A rescisão contratual por meio do exercício do Direito de Arrependimento não deverá implicar em qualquer ônus ao consumidor.
(Artigo 5º - Decreto Federal nº 7.962/13)